Algemene voorwaarden Alkafeel IT & Education
E-mail: info@alkafeel.nl
Website: Alkafeel.nl
Artikel 1 - Definities
1.
Alkafeel
IT & Education: Alkafeel IT & Education, gevestigd te Arnhem,
KvK-nummer 93984146.
2.
Klant:
degene met wie Alkafeel IT & Education een overeenkomst is
aangegaan.
3.
Partijen: Alkafeel
IT & Education en Klant samen.
4. Consument: een Klant die tevens een
individu is en die als privépersoon handelt.
Artikel 2 - Toepasselijkheid
1.
Deze
voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, werkzaamheden,
bestellingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of producten door of
namens Alkafeel IT & Education.
2.
Alkafeel
IT & Education en de Klant kunnen alleen afwijken van deze
voorwaarden als dat schriftelijk is afgesproken.
3. Alkafeel IT & Education en de
Klant sluiten de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Klant
of van anderen uitdrukkelijk uit.
Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes
1.
Aanbiedingen
en offertes van Alkafeel IT & Education zijn vrijblijvend, tenzij
daarin uitdrukkelijk anders vermeld.
2.
Een
aanbod of offerte is maximaal 1 maand geldig, tenzij er een andere
termijn in het aanbod of de offerte staat.
3.
Aanvaardt
de Klant een aanbod of offerte niet binnen de geldende termijn, dan
vervalt het aanbod of de offerte.
4. Aanbiedingen en offertes gelden niet voor
nabestellingen, tenzij Alkafeel IT & Education en de Klant dit
schriftelijk afspreken.
Artikel 4 - Aanvaarding
1.
Bij
aanvaarding van een vrijblijvende offerte of aanbieding, mag Alkafeel IT
& Education de offerte of het aanbod alsnog binnen 3 dagen na
ontvangst van de aanvaarding intrekken, zonder dat de Klant hieraan enige
rechten kan ontlenen.
2. Mondelinge aanvaarding van de Klant
verbindt Alkafeel IT & Education slechts, nadat de Klant deze
schriftelijk of elektronisch heeft bevestigd.
Artikel 5 - Prijzen
1.
Alkafeel
IT & Education hanteert prijzen in euro’s, inclusief btw en
exclusief eventuele overige kosten zoals administratie- of verzendkosten,
tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
2.
Alkafeel
IT & Education mag de prijzen van zijn diensten en producten op zijn
website en in andere uitingen altijd wijzigen.
3.
Verhogingen
van de kostprijzen van producten of onderdelen daarvan, die Alkafeel IT
& Education niet kon voorzien ten tijde van het doen van de aanbieding
of het tot stand komen van de overeenkomst, kunnen aanleiding geven tot
prijsverhogingen.
4. De consument heeft het recht om een
overeenkomst ongedaan te maken vanwege een prijsverhoging in lid 3, tenzij de
verhoging het gevolg is van een wettelijke regeling.
Artikel 6 - Monsters en modellen
1. Wanneer de Klant een monster of model van
een product heeft ontvangen, dan kan hij daaraan geen andere rechten ontlenen
dan dat het een aanduiding is van de aard van het product, tenzij schriftelijk
is afgesproken dat de te leveren producten met het monster of model
overeenstemmen.
Artikel 7 - Betalingen en betalingstermijn
1.
Alkafeel
IT & Education mag bij het aangaan van de overeenkomst een aanbetaling
tot 50% van het afgesproken bedrag verlangen.
2.
De
Klant moet een betaling achteraf binnen 14 dagen na
levering hebben voldaan.
3.
De
betalingstermijnen die Alkafeel IT & Education hanteert, zijn
fatale betalingstermijnen. Dat betekent dat indien de Klant het afgesproken
bedrag niet uiterlijk op de laatste dag van de betalingstermijn heeft betaald,
hij automatisch in verzuim en in gebreke is, zonder dat Alkafeel IT &
Education aan de Klant een aanmaning hoeft te sturen of in gebreke hoeft
te stellen.
4. Alkafeel IT & Education mag een
levering afhankelijk stellen van onmiddellijke betaling dan wel een
zekerheidstelling eisen voor het totale bedrag van de diensten of producten.
Artikel 8 - Recht van reclame
1.
Wanneer de
Klant in verzuim is, mag Alkafeel IT & Education het recht van
reclame inroepen ten aanzien van de onbetaalde aan de Klant geleverde
producten.
2.
Alkafeel
IT & Education maakt gebruik van zijn recht van reclame door een
schriftelijke of elektronische mededeling aan de Klant.
3.
Zodra
de Klant op de hoogte is gesteld van het ingeroepen recht van reclame, moet de
Klant de betreffende producten onmiddellijk retourneren aan Alkafeel IT
& Education, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.
4. De Klant betaalt de kosten voor het
terughalen of -brengen van de producten in lid 3.
Artikel 9 - Herroepingsrecht
1. Een consument mag een online aankoop
binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden ongedaan maken. Dit
herroepingsrecht geldt niet wanneer:
·
het
product is gebruikt
·
het
een product is dat snel kan bederven, zoals voedsel of bloemen
·
het
een product is dat speciaal voor de consument op maat is gemaakt of aangepast
·
het
een product is dat niet kan worden teruggestuurd om hygiënische redenen,
zoals ondergoed of badkleding
·
de
verzegeling niet intact is, wanneer het gaat om gegevensdragers met
digitale inhoud, zoals dvd’s of cd’s
·
het
product of dienst logies, een reis, een restaurantbedrijf, vervoer, een
cateringopdracht of een vorm van vrijetijdsbesteding betreft
·
het
product een los tijdschrift of losse krant is
· de consument heeft afgezien van zijn
herroepingsrecht
2.
De
bedenktijd van 14 dagen in lid 1, begint:
·
op
de dag nadat de consument het laatste product of onderdeel heeft ontvangen van
1 bestelling
·
zodra
de consument bevestigd heeft dat hij digitale inhoud via internet gaat afnemen
3.
De
consument kan gebruik maken van zijn bedenktijd door een mail met dat onderwerp
te sturen naar info@alkafeel.nl, eventueel met behulp van het
herroepingsformulier dat beschikbaar is op de website van Alkafeel IT
& Education, Alkafeel.nl.
4. De consument moet het product binnen 14 dagen
na het kenbaar maken van zijn herroepingsrecht terugsturen naar Alkafeel
IT & Education, bij gebreke waarvan zijn herroepingsrecht komt te
vervallen.
Artikel 10 - Vergoeding van bezorgkosten
1.
Wanneer
de consument op tijd zijn aankoop heeft herroepen en op tijd de volledige
bestelling naar Alkafeel IT & Education heeft geretourneerd,
dan zal Alkafeel IT & Education eventuele door de consument
betaalde verzendkosten binnen 14 dagen na ontvangst van de tijdig volledig
geretourneerde bestelling aan de consument terugbetalen.
2. De kosten voor bezorgen komen
slechts voor rekening van Alkafeel IT & Education voor
zover de volledige bestelling wordt geretourneerd.
Artikel 11 - Vergoeding retourkosten
1. Indien de consument een beroep
doet op zijn herroepingsrecht en de volledige bestelling op
tijd retourneert, dan betaalt de Klant de kosten daarvoor.
Artikel 12 - Opschortingsrecht
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij
hierbij afstand van het recht om de nakoming van enige uit deze overeenkomst voortvloeiende
verbintenis op te schorten.
Artikel 13 - Retentierecht
1.
Alkafeel
IT & Education kan gebruikmaken van zijn retentierecht en in dat geval
producten van de Klant bij zich houden, totdat de Klant alle nog openstaande
rekeningen van Alkafeel IT & Education heeft betaald, tenzij de
Klant voor die kosten voldoende zekerheid heeft gesteld.
2.
Het
retentierecht geldt ook op grond van eerdere overeenkomsten waardoor de Klant
nog geld moet betalen aan Alkafeel IT & Education.
3. Alkafeel IT & Education is niet aansprakelijk
voor eventuele schade die de Klant lijdt vanwege het gebruik van zijn
retentierecht.
Artikel 14 - Verrekening
1. Tenzij de Klant een consument is, doet hij
afstand van zijn recht om een schuld aan Alkafeel IT &
Education te verrekenen met een vordering op Alkafeel IT &
Education.
Artikel 15 - Eigendomsvoorbehoud
1.
Alkafeel
IT & Education blijft eigenaar van alle geleverde producten totdat de
Klant alle openstaande facturen van Alkafeel IT & Education met
betrekking tot een onderliggende overeenkomst heeft betaald, inclusief
vorderingen vanwege het tekortschieten in de nakoming.
2.
Tot
die tijd in lid 1 kan Alkafeel IT & Education gebruikmaken
van zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
3.
Voordat
het eigendom is overgegaan op de Klant, mag de Klant de producten niet
verpanden, verkopen, vervreemden of op een andere manier bezwaren.
4. Wanneer Alkafeel IT &
Education gebruik maakt van zijn eigendomsvoorbehoud, dan wordt daarmee de
overeenkomst ongedaan gemaakt en mag Alkafeel IT & Education van de
Klant schadevergoeding, gederfde winst en rente eisen.
Artikel 16 - Levering
1.
Levering
vindt plaats zolang de voorraad strekt.
2.
Levering
vindt plaats bij Alkafeel IT & Education, tenzij anders wordt
afgesproken.
3.
Levering
van online bestelde producten vindt plaats op het door de Klant aangegeven
adres.
4.
Wanneer
de Klant de afgesproken bedragen niet of niet op tijd betaalt,
mag Alkafeel IT & Education zijn verplichtingen opschorten totdat
de Klant betaalt.
5. Bij te late betaling is er sprake van
schuldeisersverzuim, waardoor de Klant een verlate levering niet
aan Alkafeel IT & Education kan tegenwerpen.
Artikel 17 - Levertijd
1.
De
levertijden van Alkafeel IT & Education zijn indicatief. Indien
later wordt geleverd, kan de Klant hieraan geen rechten ontlenen, tenzij
schriftelijk anders wordt afgesproken.
2.
De
levertijd gaat in wanneer de door de Klant voor akkoord getekende offerte
aan Alkafeel IT & Education door Alkafeel IT &
Education schriftelijk of elektronisch is bevestigd aan de Klant.
3. De Klant krijgt geen schadevergoeding en
mag de overeenkomst niet ongedaan maken wanneer Alkafeel IT &
Education later levert dan is afgesproken. De Klant mag de overeenkomst
wel ongedaan maken wanneer dat schriftelijk is afgesproken of
wanneer Alkafeel IT & Education niet binnen 14 dagen kan
leveren, na daartoe schriftelijk te zijn aangemaand of de Klant
en Alkafeel IT & Education iets anders hebben afgesproken.
Artikel 18 - Feitelijke levering
1. De Klant moet ervoor zorgen dat de
feitelijke levering van zijn bestelde
producten op tijd kan plaatsvinden.
Artikel 19 - Transportkosten
1. De Klant betaalt de kosten voor transport,
tenzij de Klant en Alkafeel IT & Education schriftelijk iets
anders hebben afgesproken.
Artikel 20 - Verpakking en verzending
1.
Wanneer
de verpakking van een geleverd product geopend of beschadigd is, dan moet de
Klant hiervan door de vervoerder een aantekening op laten maken voordat hij het
product in ontvangst neemt. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Alkafeel
IT & Education niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
2. Wanneer de Klant zelf het transport van
een product regelt, moet hij eventuele zichtbare beschadigingen aan producten
of de verpakking voorafgaand aan het vervoer melden aan Alkafeel IT &
Education. Doet de Klant dit niet, dan kan hij Alkafeel IT &
Education niet aansprakelijk stellen voor eventuele schade.
Artikel 21 - Bewaring
1.
Wanneer de
Klant bestelde producten pas later afneemt dan de
afgesproken leveringsdatum, is het risico van een eventueel
kwaliteitsverlies geheel voor de Klant.
2. Eventuele extra kosten als gevolg van
voortijdige dan wel verlate afname van producten komen geheel voor rekening van
de Klant.
Artikel 22 - Garantie
1.
De
garantie op producten geldt alleen voor defecten die zijn
veroorzaakt door een ondeugdelijke fabricage of constructie of
ondeugdelijk materiaal.
2.
De
garantie geldt niet:
- in het geval van normale slijtage
- voor schade ontstaan door ongevallen
- voor schade ontstaan door aangebrachte wijzigingen aan het product
- voor schade door nalatigheid of ondeskundig gebruik door de Klant
- wanneer de oorzaak van het defect niet duidelijk kan worden vastgesteld
3. Het risico van verlies, beschadiging of
diefstal van de producten die het voorwerp zijn van een overeenkomst tussen
partijen, gaat over op de Klant op het moment waarop deze juridisch en/of
feitelijk worden geleverd, althans in de macht van de Klant komen of van een
derde die het product ten behoeve van de Klant in ontvangst neemt.
Artikel 23 - Vrijwaring
1. De Klant vrijwaart Alkafeel IT &
Education tegen alle aanspraken van anderen die verband houden met de
door Alkafeel IT & Education geleverde producten en/of
diensten.
Artikel 24 - Klachten
1.
De
Klant moet een door Alkafeel IT & Education geleverd product of
verleende dienst zo snel mogelijk onderzoeken op eventuele tekortkomingen.
2.
Beantwoordt
een geleverd product of verleende dienst niet aan dat wat de Klant
redelijkerwijs mocht verwachten, dan moet de Klant Alkafeel IT &
Education daarvan op de hoogte te stellen binnen 1 maand na het
vaststellen van de tekortkoming.
3.
Een
consument moet uiterlijk binnen 2 maanden na het vaststellen van de
tekortkoming Alkafeel IT & Education hiervan op de hoogte
stellen.
4.
De
Klant geeft daarbij een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming,
zodat Alkafeel IT & Education hierop gepast kan
reageren.
5.
De
Klant moet aantonen dat de klacht betrekking heeft op een overeenkomst tussen
de Klant en Alkafeel IT & Education.
6. Wanneer een klacht gaat over lopende
werkzaamheden, dan kan de Klant niet eisen dat Alkafeel IT &
Education andere werkzaamheden gaat verrichten dan is afgesproken.
Artikel 25 - Ingebrekestelling
1.
De
Klant moet een eventuele ingebrekestelling schriftelijk kenbaar maken
aan Alkafeel IT & Education.
2. De Klant is ervoor verantwoordelijk dat zijn ingebrekestelling Alkafeel
IT & Education ook daadwerkelijk op tijd bereikt.
Artikel 26 - Aansprakelijkheid Klant
1. Wanneer Alkafeel IT &
Education een overeenkomst aangaat met meerdere Klanten, is ieder van hen
hoofdelijk aansprakelijk voor het nakomen van de afspraken in die
overeenkomst.
Artikel 27 - Aansprakelijkheid Alkafeel
IT & Education
1.
Alkafeel
IT & Education is alleen aansprakelijk voor schade die de Klant lijdt
wanneer die schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid.
2.
Wanneer Alkafeel
IT & Education aansprakelijk is voor schade, dan geldt dat alleen voor
directe schade die verband houdt met de uitvoering van een onderliggende
overeenkomst.
3.
Alkafeel
IT & Education is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals
gevolgschade, gederfde winst of schade aan derden.
4.
Wanneer Alkafeel
IT & Education aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot
het bedrag dat door een gesloten (beroeps)aansprakelijkheidsverzekering wordt
uitbetaald. Is er geen verzekering gesloten of wordt geen schadebedrag
uitgekeerd, dan is de aansprakelijkheid beperkt tot het (gedeelte van het)
factuurbedrag waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
5. Alle afbeeldingen, foto’s, kleuren,
tekeningen, omschrijvingen op de website of in een catalogus zijn slechts
indicatief en kunnen niet leiden tot enige vergoeding, ontbinding of
opschorting.
Artikel 28 - Vervaltermijn
1. Elk recht van de Klant op schadevergoeding
van Alkafeel IT & Education vervalt 12 maanden na de
gebeurtenis waaruit de aansprakelijkheid direct of indirect voortvloeit.
Hiermee wordt niet uitgesloten het bepaalde in artikel 6:89 BW.
Artikel 29 - Ontbinding
1.
De
Klant mag de overeenkomst ongedaan maken wanneer Alkafeel IT &
Education toerekenbaar tekortschiet in de nakoming van zijn verplichtingen,
tenzij deze tekortkoming de ontbinding niet rechtvaardigt vanwege haar
bijzondere aard of geringe betekenis.
2.
Is
de nakoming van de verplichtingen door Alkafeel IT &
Education nog mogelijk, dan kan ontbinding pas plaatsvinden
nadat Alkafeel IT & Education in verzuim is.
3. Alkafeel IT &
Education mag de overeenkomst met de Klant ongedaan maken, wanneer de
Klant zijn verplichtingen uit de overeenkomst niet volledig of niet tijdig
nakomt, dan wel wanneer Alkafeel IT & Education kennis heeft
genomen van omstandigheden die hem goede grond geven om aan te nemen dat de
Klant zijn verplichtingen niet zal nakomen.
Artikel 30 - Overmacht
1.
In
aanvulling op artikel 6:75 BW geldt dat een tekortkoming van Alkafeel
IT & Education door de Klant niet aan Alkafeel IT &
Education kan worden toegerekend wanneer er sprake is van overmacht.
2.
Onder
de overmachtsituatie in lid 1 valt onder meer ook:
- een noodtoestand zoals een burgeroorlog of natuurramp
- wanprestatie of overmacht van toeleveranciers, bezorgers of anderen
- stroom-, elektriciteits- internet-, computer- of telecomstoringen
- computervirussen
- stakingen
- overheidsmaatregelen
- vervoersproblemen
- slechte weersomstandigheden
- werkonderbrekingen
3.
Wanneer zich
een overmachtsituatie voordoet waardoor Alkafeel IT & Education 1
of meer verplichtingen naar de Klant niet kan nakomen, dan worden die
verplichtingen opgeschort totdat Alkafeel IT & Education kan
nakomen.
4.
Vanaf
het moment dat een overmachtsituatie ten minste 30 kalenderdagen heeft geduurd,
mogen zowel de Klant als Alkafeel IT & Education de overeenkomst
schriftelijk in zijn geheel of deels ongedaan maken.
5. Alkafeel IT & Education hoeft in
een overmachtsituatie geen vergoeding aan de Klant te betalen, ook niet
wanneer Alkafeel IT & Education hiervan voordeel heeft.
Artikel 31 - Wijziging overeenkomst
1. Wanneer het voor de uitvoering ervan nodig
is om een gesloten overeenkomst te wijzigen, kunnen de Klant en Alkafeel
IT & Education de overeenkomst aanpassen.
Artikel 32 - Wijziging algemene voorwaarden
1.
Alkafeel
IT & Education mag deze algemene voorwaarden wijzigen.
2.
Wijzigingen
van ondergeschikt belang mag Alkafeel IT & Education altijd
doorvoeren.
3.
Ingrijpende
wijzigingen zal Alkafeel IT & Education zoveel mogelijk vooraf
met de Klant bespreken.
4. Een consument mag bij een
ingrijpende wijziging van de algemene voorwaarden de onderliggende overeenkomst
opzeggen.
Artikel 33 - Overgang van rechten
1.
De
Klant kan geen rechten uit een overeenkomst met Alkafeel IT &
Education aan anderen overdragen zonder schriftelijke toestemming
van Alkafeel IT & Education.
2. Deze bepaling geldt als een beding met
goederenrechtelijke werking zoals in artikel 3:83 lid
2 BW.
Artikel 34 - Gevolgen nietigheid of
vernietigbaarheid
1.
Wanneer
1 of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar
blijken, dan heeft dit geen invloed op de overige bepalingen van deze
voorwaarden.
2. Een bepaling die nietig of vernietigbaar
is, wordt in dat geval vervangen door een bepaling die het dichtst in de buurt
komt van wat Alkafeel IT & Education bij het opstellen van de
voorwaarden op dat punt voor ogen had.
Artikel 35 - Toepasselijk recht en bevoegde
rechter
1.
Op
deze algemene voorwaarden en iedere onderliggende overeenkomst tussen de Klant
en Alkafeel IT & Education is Nederlands recht van
toepassing.
2. De rechter in het arrondissement van de
vestigingsplaats van Alkafeel IT & Education is exclusief bevoegd
om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen de Klant en Alkafeel IT
& Education, tenzij de wet iets anders bepaalt.
Opgesteld
op 19 juni 2024.